Jaime Guerrero Rivera
TT114906 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Guerrero Rivera | ||
| Celular | 9512415488 | Teléfono Fijo | 9511754018 |
| enf1ejaime@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-04 13:14:02 | Fecha Cierre | 2020-04-17 11:35:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 43 22:20:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que enviará nuevamente la documentación para ser PV para el cobro de energía. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 11:35:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 11:35:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 11:35:02
-> Se adjunto el archivo evidencia de redpack el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 11:14:20
Reviso en redpack y la guía prepagada aún no aparece en el sistema 732592597, por lo cual le envío correo a Jaime indicandole que procedemos a lcierre del repore, que en cuanto nos envíe los papeles se aperturará uno nuevo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-17 11:03:49
Reviso en redpack y aun la guía no aparece. ME comunico con el señor Jaime Guerrero quien comenta que todavia no envía los documentos con la guía prepagada, que hoy los enviará, le informo que si no los envía hoy, mañana se procederá al cierre del reporte, queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-16 08:49:24
Me comunico con Jaime Guerrero al primer número, informa que si recibió la lectora pero no envío el contrato original ni los documentos, le pido nos los envíe con la guía prepagada de redpack que iba dentro del paquete, comenta que mañana acudirá a una sucursal de redpack.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:14:18
Reviso en redpack y la lectora y tarjetas ya fueron entregadas.
Pero la guía con la que se pidió enviara los documentos físicamente aún no aparece en redpack.
Trato de localizarlo pero en numero 9511754018 entra al buzón y el 9512415488 no toma llamadas, le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-13 18:06:43
Pero la guía con la que se pidió enviara los documentos físicamente aún no aparece en redpack.
Trato de localizarlo pero en numero 9511754018 entra al buzón y el 9512415488 no toma llamadas, le envío correo.
tiempo maximo de entrega 13-04-2020
Susana Cruz Miranda
2020-04-07 11:08:43
Susana Cruz Miranda
2020-04-07 11:08:43
se valida en red pack y paquete recibido e oficina
Susana Cruz Miranda
2020-04-06 08:12:30
Susana Cruz Miranda
2020-04-06 08:12:30
Reviso redpack
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Gloria Gomez Valdez
2020-04-04 04:56:23
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Se enviará paquete.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-03 09:59:38
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: alta de lectora en ejecutable
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 16:25:07
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 16:25:07
se prepara paquete inicial con:
15 tarjetas de energia sueltas
lectora: 1606EPV19208
guia de envio: 732592580
guia para que nos regrese doc. 732592597
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 16:21:46
15 tarjetas de energia sueltas
lectora: 1606EPV19208
guia de envio: 732592580
guia para que nos regrese doc. 732592597
Susana Cruz Miranda
2020-03-31 16:21:46
DOCUMENTACION COMPLETA
Marisol Sanchez
2020-03-26 00:07:10
Marisol Sanchez
2020-03-26 00:07:10
Se sube INE Testigo 2 legible.
Me comunico con cliente quien informa que en el negocio y casa no tiene número telefónico, solo cuenta con celular 9512415488.
LE ENVÍO CORREO A CONTADORA MARISOL INFORMANDOLE.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-21 10:00:27
Me comunico con cliente quien informa que en el negocio y casa no tiene número telefónico, solo cuenta con celular 9512415488.
LE ENVÍO CORREO A CONTADORA MARISOL INFORMANDOLE.
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-21 06:23:32
buena tarde el ine del testigo dos es ilegible y solicito me aclaren los números telefónicos cual es del negocio , cual del su domicilio particular y cual es el celular del cliente
gracias
Marisol Sanchez
2020-03-20 13:49:01
gracias
Marisol Sanchez
2020-03-20 13:49:01
A la espera de respuesta d ela contadora Marisol para que nos de el vo-bo
Raul Hernandez Gil
2020-03-18 08:32:09
Raul Hernandez Gil
2020-03-18 08:32:09
ENVÍO CORREO A LA CONTADORA MARISOL PARA QUE BRINDE EL VOBO.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-17 06:35:42
SE ENVÍA DOCUMENTACIÓN A LA CONTADORA MARISOL POR CORREO PARA QUE DE SU VISTO BUENO PARA CONTINUAR CON EL PROCESO
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 06:35:02
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 06:35:02
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR CORRECTO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-17 06:28:28
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: COMPROBANTE DE DOMICILIO PARTICULAR RECIENTE
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 06:25:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-03-17 06:25:57
Señor Jaime envió el día sábado el comprobante de domicilio del titular activo actualizado por WhatsApp, favor de adjuntar para enviarle correo a la contadora MArisol.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-16 06:29:49
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR CON NÚMEROS TELEFÓNICOS el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-03-13 15:26:43
Se recibe documentación faltante, se le pedirá a Susi eliminar los documentos incorrectos antes de enviarle el correo a la contadora Marisol para que no haya confución.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-12 13:41:27
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO NEGOCIO. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-12 13:40:24
-> Se adjunto el archivo TESTIGO 2. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-12 13:39:50
-> Se adjunto el archivo TESTIGO 1. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-12 13:36:22
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR CORRECTA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-12 13:35:56
Trato de localizar a señor Jaime Guerrero pero no tengo éxito, en espera de que conteste el correo que se le envió hoy por la mañana.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-12 08:31:55
Envío correo a cliente JAime pidiendo nos envíe
-Comprobante de domicilio del negocio del titular , no mayor a 3 meses de antigüedad.
-En el INE del titular y testigos debe de anotar los números telefónicos de contacto.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-12 06:30:45
-Comprobante de domicilio del negocio del titular , no mayor a 3 meses de antigüedad.
-En el INE del titular y testigos debe de anotar los números telefónicos de contacto.
BUEN DIA SI PUEDEN REVISAR BIEN LA DOCUMENTACION POR FAVOR
LO UNICO QUE ESTA BIEN ES EL INE DEL TITULAR , LA CEDULA FISCAL , DEFINIR CUAL ES EL COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL TITULAR Y DEL NEGOCIO Y HAY UN RECIBO QUE ES DEL AÑO PASADO Y NO SIRVE Y LA REFERENCIA ESTA DUPLICADA EN EL INE SE TIENEN QUE ANOTAR LOS TRES TELEFONOS
Marisol Sanchez
2020-03-10 08:19:59
LO UNICO QUE ESTA BIEN ES EL INE DEL TITULAR , LA CEDULA FISCAL , DEFINIR CUAL ES EL COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL TITULAR Y DEL NEGOCIO Y HAY UN RECIBO QUE ES DEL AÑO PASADO Y NO SIRVE Y LA REFERENCIA ESTA DUPLICADA EN EL INE SE TIENEN QUE ANOTAR LOS TRES TELEFONOS
Marisol Sanchez
2020-03-10 08:19:59
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-03-07 06:21:41
ENVÍO CORREO A LA CONTADORA MARISOL PARA QUE PROPORCIONE EL VOBO, EN ESPERA DE SUS COMENTARIOS.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-07 06:21:36
-> Se adjunto el archivo CONTRATO CORRECTO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-07 06:07:57
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL NEGOCIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-07 05:59:40
Me comunico con el señor Jaime a quien le informo que nos debe de enviar el comprobante de domicilio del negocio correcto, actualizar la fecha en una hoja de contrato, llenar el anexo 1 y en el anexo 2 a completar la fecha del negocio, comenta que hoy mismo envía la documentación completa.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-06 07:53:08
REVISO EN COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL NEGOCIO Y NO CORRESPONDE A LA DRECCIÓN ESCRITA EN EL CONTRATO, ASÍ COMO EN EL CONTRATO NO ESTA LLENADO EL ANEXO 1 Y TAMPOCO ACTUALIZADA LA FECHA, SE LE MARCARÁ A CLIENTE.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:29:28
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:28:10
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:24:20
ENVÍO CORREO A LA CONTADORA MARISOL SOLICITANDO EL VOBO BUENO.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:24:15
-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:23:51
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO NEGOCIO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:22:50
-> Se adjunto el archivo GEOREFERENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:22:30
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO TITULAR el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:22:08
-> Se adjunto el archivo TESTIGO 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:21:41
-> Se adjunto el archivo TESTIGO 1 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:21:25
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:20:59
-> Se adjunto el archivo ALTA HACIENDA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2020-03-05 06:20:38
CLIENTE ENVIARÁ NUEVAMENTE SU DOCUMENTACIÓN COMPLETA.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-04 13:20:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-04 13:15:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-04 13:15:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-04 13:15:00