Debora Jeaneth Fernandez Hernandez
TT114892 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Debora Jeaneth Fernandez Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9513930408 |
| CIBERPAPELERIAERANDY@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-04 11:03:51 | Fecha Cierre | 2020-03-04 17:04:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:29 | Tiempo Solución | 0 05:55:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cometa que cambio de equipo y necesita la reinstalacion de la aplicacion
Teamviewer Lectora 1402EPV27524 codigos ipaperandy erandy 2014 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:04:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:04:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:04:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:04:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:04:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:04:19
-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:03:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:03:12
se transfiere modulo
se configura a internet explorer
se ingresa y se configura modulo y se hace prueba
se configura impresora
usuario puede ingresar correctamente
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:01:32
se configura a internet explorer
se ingresa y se configura modulo y se hace prueba
se configura impresora
usuario puede ingresar correctamente
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 17:01:32
ID: 1782061597
48eq5a
claves de opreandos
ipaperandy
erandy
marasur2014
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 16:46:57
48eq5a
claves de opreandos
ipaperandy
erandy
marasur2014
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-03-04 16:46:57
sin adeudo
Marisol Sanchez
2020-03-04 11:22:02
Marisol Sanchez
2020-03-04 11:22:02
Me comunico con CP Marisol pero no toma llamadas, se envia correo para el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:18:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:18:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:11:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:11:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:11:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:11:24
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:09:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:09:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:09:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-04 11:09:20