Joel Anguiano
TT114885 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-04 10:17:11 | Fecha Cierre | 2020-03-11 12:48:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 7 02:30:22 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo solicitando la alta de la siguiente lectora 1606EPV18687 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:48:48
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:48:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:48:48
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:48:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:48:43
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:48:43
Se contesta correo para que se realize nuevamente la reaintalacion
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:48:39
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:48:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibio correo por parte de ing Edga confirmando alta de lectora
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:45:16
Raul Hernandez Gil
2020-03-11 12:45:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-04 10:37:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-04 10:37:50
Se manda correo al ing Edgar solicitando la activacin de la lectora en productivo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-04 10:37:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-03-04 10:37:44
se recibe correo informando es nueva lectora
Susana Cruz Miranda
2020-03-04 10:23:26
Susana Cruz Miranda
2020-03-04 10:23:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-04 10:18:26
Susana Cruz Miranda
2020-03-04 10:18:26