Miguel Jonapa
TT114872 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Jonapa | ||
| Celular | 0000001412 | Teléfono Fijo | 9212122875 |
| miguel.jonapa@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-03 22:23:40 | Fecha Cierre | 2020-03-04 05:38:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 07:11:48 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte del usuario solicitando:
apoyo revisando la transacción, la cual el cliente argumenta no tener reflejado el pagó. Sucursal : TERAN Numero de sucursal 25 Nombre del servicio CFE TARJETA Caja : 2 Numero de ticket: 1315952 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe NO LO QUISO PROPORCIONAR Monedero (si aplica) NO Numero de autorización: NO LO DIO Monto + Comision : $ 82.50 Fecha y Hora: 03-03-2020 / 16:46:13 Numero de Referencia: NO LO DIO Folio express : NO TIENE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:38:35
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:38:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:38:35
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:38:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:38:30
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:38:30
se valida en el sistema el cobro mencionado pero no aparece.
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:33:58
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:33:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:33:09
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:33:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:33:05
Alberto Garcia Nava
2020-03-04 05:33:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-03 22:26:47
Alberto Garcia Nava
2020-03-03 22:26:47