Marco Rafael Vega Bautista
TT114833 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Rafael Vega Bautista | ||
| Celular | 9535305065 | Teléfono Fijo | 0000010000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-03 12:55:28 | Fecha Cierre | 2020-03-03 12:59:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:01:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el gerente dela sucursal internacional informando que estaba realizando una personalización de tarjeta, el sistema se alentó y lo sacó. Después ingresó realizó la personalización nuevamente y fue exitosa, pero cuando revisó el informativo de ventas esta duplicada la venta de tarjeta, pero la diferencia es por 20 minutos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 12:59:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 12:59:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 12:59:23
Le pido el acceso al equipo por team viewer pero me dice que no esta autorizado para darlo.
Valido con Susi y no se puede cancelar porque no fue error de sistema sino de operación y la diferencia es de 20 min, se le explica al gerente y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 12:59:18
Valido con Susi y no se puede cancelar porque no fue error de sistema sino de operación y la diferencia es de 20 min, se le explica al gerente y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 12:57:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 12:57:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 12:57:28