Yolanda Betanzos
TT114839 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-03 13:26:03 | Fecha Cierre | 2020-03-03 13:30:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Yolanda indicando que cuando intenta realizar una recarga a algún usuario (prepago) le aparece el mensaje "No existe tarifa de prepago para este cliente", lleva ya 5 clientes, pero en los cobros de pospago los realiza correctamente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 13:30:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 13:30:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 13:29:58
Valido con Susi, y se le pide a la señora Yolanda que les informe a los clientes que deben de acudir a CFE para verificarlo.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 13:29:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 13:29:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 13:29:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-03 13:29:01