Joel Anguiano
TT114815 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-03 09:13:53 | Fecha Cierre | 2020-03-10 08:44:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 6 23:27:20 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo informando que al intentar realizar una instalación aparece el mensaje "No tiene permisos para esta aplicación" , ya realizaron la instalación de la carpeta que se le envió en un ticket anterior. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 08:44:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 08:44:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 08:43:52
Se procede al cierre del reporte ya que no se recibió la documentación que se le pidió para el seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-10 08:43:37
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Susy envia correo a Joel Anguiano que nos comparta numero de serie de la lectora y si es nueva
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 18:18:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 18:18:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 18:16:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 18:16:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 18:16:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 18:16:35
se envió correo solicitando saber cual es la lectora que estan usando y el número de serie
Susana Cruz Miranda
2020-03-03 09:17:23
Susana Cruz Miranda
2020-03-03 09:17:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-03-03 09:16:50
Susana Cruz Miranda
2020-03-03 09:16:50