Margarita Galindo
TT11480 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-27 11:55:03 | Fecha Cierre | 2015-07-27 12:02:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:05:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede hacer el cobro de una tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 12:02:18
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 12:02:18
La Sra. no da especificación de porque no puede pagar dicha tarjeta.
Se le indica nos proporcione el acceso a el equipo para detectar la falla que aparece.
Nos conectamos se le brinda la asesoría a la encargada del Pv para realizar el cobro y se corrobora que le pago se efectuara bien.
El problema era que la encargada no había hecho un cobro y tenia dudas, se da cierre al reporte generado.
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 12:02:10
Se le indica nos proporcione el acceso a el equipo para detectar la falla que aparece.
Nos conectamos se le brinda la asesoría a la encargada del Pv para realizar el cobro y se corrobora que le pago se efectuara bien.
El problema era que la encargada no había hecho un cobro y tenia dudas, se da cierre al reporte generado.
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 12:02:10