Senaida Parraguirre Bello
TT114752 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-02 08:14:24 | Fecha Cierre | 2020-03-02 08:17:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:00:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica clienta indicando que tiene 2 clientes de prepago para recargar pero que le aparece el mensaje " no existe tarifa de prepago", |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-03-02 08:17:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-02 08:17:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-03-02 08:17:53
Le informo que los usuarios lo tienen que validar directamente con CFE porque IUSA no maneja las tarifas.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-02 08:17:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-03-02 08:17:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-03-02 08:17:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-03-02 08:17:01