Alfredo Muñoz Pedroza
TT114751 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-03-02 05:32:29 | Fecha Cierre | 2020-03-02 06:02:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:09 | Tiempo Solución | 0 00:10:41 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de usuario solicitando:
Me ayudan a confirmar si tienen aplicado este cargo de recargas IUSA del día 29/Febrero/2020 de la siguiente sucursal Asturias, el cliente regresa indicando que aún no se le refleja la recarga aplicada, anexo datos con información SUC: Asturias “LGAT” ID: “1320” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 29/Febrero/2020 Ticket: 2-337928 Monto: $ 120.50 RPU: 063111107787 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 06:02:19
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 06:02:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 06:02:19
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 06:02:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 06:02:12
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 06:02:12
se valida en sistema dicho cobro y se encontró.
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 06:02:07
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 06:02:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 05:52:19
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 05:52:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 05:52:15
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 05:52:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 05:51:38
Alberto Garcia Nava
2020-03-02 05:51:38