Dulce Maria Natividad Martinez
TT114725 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-29 08:21:23 | Fecha Cierre | 2020-02-29 09:47:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 01:24:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el icono de autogestión desapareció del escritorio.
Acceso team viewer ID: 635131942 contraseña: 1w29np |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-29 09:47:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-29 09:47:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-29 09:47:19
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-29 09:47:10
Tomo el acceso al equipo, configuro correctamente internet explorer y ya se puede ingresar.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-29 09:46:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-29 08:23:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-29 08:23:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-29 08:23:20