Ma. Del Rosario Delgado Femat
TT11471 9991 Error de Bus de datos CFE, reporte por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma. Del Rosario Delgado Femat | ||
| Celular | 4659670562 | Teléfono Fijo | 4491960479 |
| rosariodelgadofemat@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-27 09:19:56 | Fecha Cierre | 2015-07-29 17:13:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:32 | Tiempo Solución | 2 07:47:40 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ferreteria Aldemar Maria del Rosario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede cobrar ya que le aparece error bus de datos |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-29 17:13:08
Jazmin Reyes Flores
2015-07-29 17:13:08
Nuevamente se intenta establecer comunicación con el usuario pero manda a buzón, se procede al cierre del reporte al no tener apoyo por parte del usuario.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-29 17:13:03
Jazmin Reyes Flores
2015-07-29 17:13:03
Intento comunicarme con el usuario para validar si ya pudo hacer el cobro pero no contesta, me manda a buzón se hacen 2 intentos de llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-07-29 11:05:03
Matilde Plata Basilio
2015-07-29 11:05:03
Se envia correo solicitando retroalimentacion sobre el reporte en espera de correo con la información solicitada
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-27 15:40:16
Juan Pablo Reyes Flores
2015-07-27 15:40:16
Se envía correo al Ing. Ivan para su atencion
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-27 10:12:28
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-27 10:12:28