Luis Alberto Valdovinos
TT114690 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-28 10:50:11 | Fecha Cierre | 2020-02-28 11:49:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:57:51 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de personal de Farmacias del Ahorro solicitando apoyo con el concentrado de pagos aplicados a RPU de la siguiente sucursal del día 24 de Febrero 2020, necesitan el dato para ver un pago que nos está solicitando el PV pero no tenemos ticket.
Fecha: 24 de Febrero del 2020 Datos de la sucursal: Plaza: Acapulco Sucursal: F A CHILPANCINGO, CENTRO ID: 1489 Clave: ACEN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:55
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacciones 24 de feb
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:52
Se comparten transacciones con personal de lacadena,
Se adjunta evidencia al reporte y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:19
Se adjunta evidencia al reporte y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:49:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:47:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 11:47:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 10:52:13
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 10:52:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 10:52:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-28 10:52:07