Leticia Jimenez Patoni
TT114631 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-27 11:07:02 | Fecha Cierre | 2020-02-27 11:18:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:07:53 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el titular del PV, el Sr; Gerardo quien comenta que una cliente pagó $319.50 pero que la cliente quiso pagar con tarjeta y asi dué y le cobro lo de la luz+ el porcentaje que cobra el banco, en total fueron $336.00 pero la cliente reportó que eso como un movimiento no reconocido y le retiraron el dinero de su cuenta al titular del PV y según el cliente habló con peronal de CFE y le quitaron la luz al cliente final
Quiere hablar con la C.P. América |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:18:53
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:18:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:18:53
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:18:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:18:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:18:50
Llamo a la C.P. América quien me indica que se le diga al cliente que está en una reunión pero que lo aclare con su banco.
Cliente Izquierdo Chávez María: no de servicio: 303120507683
Le indico al usuario esto y se le indica que si habla la cliente tomaremos en cuenta esto
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:18:46
Cliente Izquierdo Chávez María: no de servicio: 303120507683
Le indico al usuario esto y se le indica que si habla la cliente tomaremos en cuenta esto
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:18:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:11:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:11:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:11:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:11:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:11:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-27 11:11:00