Hilda Patricia Reyes Perez
TT114629 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilda Patricia Reyes Perez | ||
| Celular | 0000001110 | Teléfono Fijo | 5547476290 |
| hpreyes@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-27 10:43:28 | Fecha Cierre | 2020-03-03 08:50:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 4 22:05:13 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| se recibe correo de la cadena pidiendo se envien 200 lectoras de tarjetas
Ex-camino la Herradura, Manzana 314, Lote 8, Ave. Juan Escutia, Col.San Martín Tepetlixpan, Cuautitlan Izcalli C.P. 54753, Estad de México en atención a Andres Barreto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:50:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:50:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:50:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:50:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:50:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-03-03 08:50:16
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: correo de recepción de lectoras
Susana Cruz Miranda
2020-03-03 08:46:13
Susana Cruz Miranda
2020-03-03 08:46:13
se recibe correo de Hilda indicando se recibieron las lectoras
Susana Cruz Miranda
2020-03-03 08:44:57
Susana Cruz Miranda
2020-03-03 08:44:57
Se envia correo a Hilda solicitando saber si ya recibio las lectoras nuevas.
Raul Hernandez Gil
2020-03-02 10:39:29
Raul Hernandez Gil
2020-03-02 10:39:29
Número de guía:
732593006
Fecha de documentación:
Jueves 27/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CUAUTITLÁN IZCALLI
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 28/02/2020
Recibido por:
RUBEN RODRIGUEZ
Raul Hernandez Gil
2020-03-02 10:13:51
732593006
Fecha de documentación:
Jueves 27/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CUAUTITLÁN IZCALLI
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 28/02/2020
Recibido por:
RUBEN RODRIGUEZ
Raul Hernandez Gil
2020-03-02 10:13:51
Se manda correo a usuario para confirmar que se recibiera lectoras, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-28 17:08:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-28 17:08:26
Se revisa en REDPACK y ya fueron entregadas lectoras
Número de guía:
732593006
Fecha de documentación:
Jueves 27/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CUAUTITLÁN IZCALLI
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 28/02/2020
Recibido por:
RUBEN RODRIGUEZ
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 28/02/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 732593006
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-28 16:53:02
Número de guía:
732593006
Fecha de documentación:
Jueves 27/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CUAUTITLÁN IZCALLI
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Viernes 28/02/2020
Recibido por:
RUBEN RODRIGUEZ
Tiempo máximo de entrega:
Viernes 28/02/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 732593006
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-28 16:53:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-27 12:54:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-27 12:54:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-27 12:53:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-27 12:53:56
Se prepara Guia 732593006 con 200 lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-27 12:53:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-27 12:53:30
Se prepara Guia 732593006 con 50 lectoras
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-27 12:07:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-27 12:07:23
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-02-27 11:59:59
Susana Cruz Miranda
2020-02-27 11:59:59
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: serie de lectoras
Susana Cruz Miranda
2020-02-27 11:58:48
Susana Cruz Miranda
2020-02-27 11:58:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-02-27 10:45:12
Susana Cruz Miranda
2020-02-27 10:45:12