Esteban Barrera Osorno
TT114601 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-26 17:35:14 | Fecha Cierre | 2020-02-26 18:28:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 00:50:40 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que ya formateo su equipo y requiere de la reinstalacion del sistema de autogestion para realizar los cobros de energía.
CP Aron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:28:05
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:28:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:28:05
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:28:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:28:00
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:28:00
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:27:48
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:27:48
SE CULMINA SATISFACTORIA MENTE CON LA RE-INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:26:41
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:26:41
procedo a tomar acceso al equipo del PV para re-instalar la aplicacion IUSA.
ID: 595496573
contraseña: mch172
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:05:34
ID: 595496573
contraseña: mch172
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 18:05:34
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2020-02-26 17:41:28
Aaron Martinez
2020-02-26 17:41:28
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:38:30
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:38:30
me comunico con CP Aron para solicitar el visto bueno para proceder con la re-instalación de la aplicacion IUSA
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:38:20
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:38:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:37:35
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:37:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:37:31
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:37:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:37:25
Alberto Garcia Nava
2020-02-26 17:37:25