MARIA ELSI AGUILAR
TT11460 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-25 17:12:49 | Fecha Cierre | 2015-07-25 17:32:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:17:36 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ONE ROOF MARIA ELSI AGUILAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que en la mañana le realizaron una Reinstalaron pero que no puede imprimir indica no hay parámetros establecidos |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-25 17:32:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-25 17:32:05
Se pide acceso vía teamviewer se valida que no se actualizar los parámetros, se selecciona impresora y numero de ticket y se prueba el método y se actualizan parámetros.
se valida con la usuario con una venta que efectuó en ese momento que imprime el ticket sin problema por lo que se procede a dar cierre de este reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-25 17:31:57
se valida con la usuario con una venta que efectuó en ese momento que imprime el ticket sin problema por lo que se procede a dar cierre de este reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-25 17:31:57