Arban De Jesús Ancona Bote
TT114576 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-26 13:42:10 | Fecha Cierre | 2020-02-28 09:24:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 1 19:39:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que tiene inavctivo su PV
Comenta que ya realizó dos pagos 1° 3,034.44 26 feb a las 13:32 hsbc folio: 43962 2° $1967.60 hoy a las 13:37 hsbc folio: 44326 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-28 09:24:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-28 09:24:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-28 09:24:13
ME comunico con la contadora MArisol quien confirma que el PV ya se encuentra activo por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-28 09:24:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 13:49:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 13:49:43
Intento localizar a la C.P. Marisol pero no se encuentra en su extensión
Se le envían datos por correo a la C.P.
Se le indica información a clinte y queda en espera de la activación de su PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 13:49:27
Se le envían datos por correo a la C.P.
Se le indica información a clinte y queda en espera de la activación de su PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 13:49:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 13:45:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 13:45:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 13:45:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 13:45:00