MARIA ELSI AGUILAR
TT11454 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-25 12:18:27 | Fecha Cierre | 2015-07-25 13:30:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:52 | Tiempo Solución | 0 01:04:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ONE ROOF MARIA ELSI AGUILAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al intentar ingresar en la aplicación la misma se quda cargando luego de ingresar sus códigos y no le deja conectarse. Solicita apoyo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-25 13:30:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-25 13:30:03
Se realiza la re-instalación y todos los cambios necesarios para la misma, al final se comprueba funcionamiento correcto tanto en cta. Administrador como en Usuario Servidor, todo se deja funcional y el usuario lo confirma, se finaliza reporte y se cierra el mismo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-25 13:29:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-25 13:29:48
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: El componente de validacion no esta instalado correctamente cambiado a: Instalacion de la aplicacion IUSA
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jose Miguel Chavez Alegria
-> Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-25 13:28:32
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Solicitud
-> El caso de: El componente de validacion no esta instalado correctamente cambiado a: Instalacion de la aplicacion IUSA
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Jose Miguel Chavez Alegria
-> Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-25 13:28:32
Se realizan revisiones y verificaciones de rutina, el resultado arroja modificación de fecha errónea fecha que muestra 26/07/2015 y la correcta es 25/07/2015 y la hora 12:38 AM la correcta es la misma pero sufijo PM. se detecta aún permanece el error. Se determina realizar re-instalación pues luego de restablecer el navegador y parámetros no hay cambio positivo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-25 13:27:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-25 13:27:49