JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT114532 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-25 17:17:02 | Fecha Cierre | 2020-02-25 17:42:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:22:59 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando reinstalacion de sistema de autogestion por cambio de equipo
CP. Marisol CLAVES DE OPERADOR ciberarg ciberargos01 ciberarg IMPRESORA epson l575 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:46
-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: CAPTURAS
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:40
Se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:21
ID 1557126408
5ik1r3
se ingresa al equipo
se transfiere modulo
se ejecuta y se configura a internet explorer
se configura PV e impresora
se elimina modulo y usuario ingresa correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:06
5ik1r3
se ingresa al equipo
se transfiere modulo
se ejecuta y se configura a internet explorer
se configura PV e impresora
se elimina modulo y usuario ingresa correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:42:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:23:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:23:55
sin adeudo
Marisol Sanchez
2020-02-25 17:23:15
Marisol Sanchez
2020-02-25 17:23:15
me comunico con contadora Marisol solicitando apoyo con VOBO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:21:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:21:44
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:20:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:20:25
Solicito visto bueno a contadora Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:20:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:20:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:20:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:20:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:19:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-25 17:19:54