TICS | Ticket Energía Detalle

Senaida Parraguirre Bello

Ticket No. 114523

TT114523 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Senaida Parraguirre Bello
Celular	7772740499	Teléfono Fijo	7773253727
E-mail	farmaciadelpueblotmx@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-02-25 15:33:18	Fecha Cierre	2020-02-25 15:40:30
Tiempo Respuesta	00:02:01	Tiempo Solución	0 00:05:11
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Comenta que fue un cliente realizo el pago pero le robaron la tarjeta sin descargas los datos, se le vendio una nueva tarjeta pero no aparece el ultimo pago

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-25 15:40:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-25 15:40:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-25 15:40:26

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-25 15:40:22

se le comenta que se valido si la tiene en su operativo de ventas, se le indica que realice reposiccion de pago con exito

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-25 15:40:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-25 15:36:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-02-25 15:35:19

Senaida Parraguirre Bello

Ticket No. 114523

TT114523 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente