Judith Garcia
TT114482 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| jgarcia@multiredglobal.comr | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-24 15:39:58 | Fecha Cierre | 2020-02-26 15:15:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 23:33:15 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de E.C Ernesto solicitando el envio de 3 lectoras, 50 tarjetas de energi y 50 para agua para pruebas.
Dirección: Wework Montes Urales 424, Colonia Lomas de Chapultepec V sección, Delegación Miguel Hidalgo, CDMX, CP 11000 Dirigido a: Judith Garcia Partida Tel. 5551638711 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 15:15:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 15:15:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 15:15:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 15:15:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 15:15:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 15:15:01
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo de confirmacion de entrega de lectoras y tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 15:14:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 15:14:55
Me comunico con Judith pero no enlaza la llamada al numero 5511638711 Ext.1500, se envia correo para que conforma la recepción de las lectoras y tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 13:35:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 13:35:50
se valida guia en redpack y ya se entrego
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 25/02/2020
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 13:21:14
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 25/02/2020
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 13:21:14
se envian 3 lectoras para pruebas
1606EPV20687
1606epv29688
1606epv20689
Susana Cruz Miranda
2020-02-24 15:44:19
1606EPV20687
1606epv29688
1606epv20689
Susana Cruz Miranda
2020-02-24 15:44:19
Se prepara paquete con guia 732593020, 50 tarjetas de gua y 50 de energía para pruebas
Susana Cruz Miranda
2020-02-24 15:43:01
Susana Cruz Miranda
2020-02-24 15:43:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-02-24 15:42:01
Susana Cruz Miranda
2020-02-24 15:42:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-02-24 15:41:50
Susana Cruz Miranda
2020-02-24 15:41:50