Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega

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Ticket No. 11446

TT11446 La impresora seleccionada no existe

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
Celular 4491204240 Teléfono Fijo S/N
E-mail lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-24 21:50:15 Fecha Cierre 2015-07-24 22:01:04
Tiempo Respuesta 00:06:16 Tiempo Solución 0 00:04:33
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica VIDEOS MEMO MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informando que al ingresar al sistema le arroja el mensaje La licencia que desea ocupar no se a activado, verifique con un administrador.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-24 22:01:04
Se ingresa a Sucursal y se verifica que esta desactivado por nuestra área, se confirma que lo dejaron desactivado por que no se encontraba la impresora, se activa y se valida que ingresa correctamente, se procede al cierre del reporte.
TT anterior 11416

El tt de la configuracion de la impresora es 11433, la responsable estaba adentro del sistema cuando se comunico a las 2:30 para configurar la impresora.

Se procede al cierre del reporte,
Ana Laura Flores Mateo 2015-07-24 22:01:00

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