Gilberto Rios Gutierrez
TT114457 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-24 11:01:02 | Fecha Cierre | 2020-02-24 11:46:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:42:53 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que tiene un error en el sistema que no le permite acceder a relizar cobros, pide que se valide (no indica textualmente el error)
ID: 974484723 Contra: fke447 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:44
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:44
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:41
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: reinstalacion PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:38
Se transfiere módulo
Se elimina
Se configura vista compatibilidad
Se configuran active X
Se deja aplicación lista para cobros y de adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:07
Se elimina
Se configura vista compatibilidad
Se configuran active X
Se deja aplicación lista para cobros y de adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:46:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:36:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:36:27
FAANARO
PDBR000045
Anaros45
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:24:29
PDBR000045
Anaros45
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:24:29
FAANARO
PDBR000045
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:12:42
PDBR000045
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:12:42
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-02-24 11:09:19
Cintia Maya
2020-02-24 11:09:19
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:07:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:07:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:07:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:07:29
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje aplicaicón
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:07:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:07:24
Se valida mensaje y se requiere de reisntalación (se adjunta evidencia)
1249.00
Bancomer
9:36
mov. 000061271
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:07:01
1249.00
Bancomer
9:36
mov. 000061271
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:07:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:03:51
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 11:03:51