CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES
TT11444 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES | ||
| Celular | 3861066242 | Teléfono Fijo | 3867540298 |
| CYBER_TEC_RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-24 19:11:30 | Fecha Cierre | 2015-07-27 11:17:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 2 16:02:33 |
| Agente Creador | Juan Pablo Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER TEC SUC 1 CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al momento de la impresión de tickets esta saliendo a nombre de Paola Campos y desea salgan a nombre de Cristian Servando Ruiz Montes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 11:17:10
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 11:17:10
Me comunico al PV y contesta la Srta.Alma Yareni indica que acaba de hacer un cobro y no tuvo problemas.
La Srta. menciona que no tienen conocimiento de quién de las 3 empleadas que trabajan reporto este incidente, pero en caso de tener una falla nuevamente se reportara, se le informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 11:17:05
La Srta. menciona que no tienen conocimiento de quién de las 3 empleadas que trabajan reporto este incidente, pero en caso de tener una falla nuevamente se reportara, se le informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 11:17:05
Intento comunicarme al Pv pero no contestar mis llamadas, se va a intentar establecer comunicación en el trascurso de la tarde
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 11:13:11
Matilde Plata Basilio
2015-07-27 11:13:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-26 10:05:47
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-26 10:05:47
Me comunico al PV para dar seguimiento al reporte quien toma la llamada es la Srita Betzabeth Vargas encargada del PV en fines de semana, quien comenta que desconoce sobre el reporte por lo que solicita nos comuniquemos el día de mañana para que la persona que realizo el reporte nos informe sobre este caso. Cabe mencionar que la Srita que reporto el problema se encuentra en el turno de la tarde de acuerdo a lo que comenta la chica que toma la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-26 10:05:18
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-26 10:05:18