Ana Mercedes Santos Cardeñas
TT114436 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Mercedes Santos Cardeñas | ||
| Celular | 9824330144 | Teléfono Fijo | 9828283278 |
| ana_mercedes_santos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-23 18:23:49 | Fecha Cierre | 2020-02-28 09:31:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 4 15:06:00 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA CLIENTE SOLICITANDO SER PUNTO DE VENTA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-28 09:31:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-28 09:31:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-28 09:31:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-28 09:31:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-28 09:31:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-28 09:31:11
Me comunico con usuaria comenta que si le llego el correo y esta reuniendo la documentación, desconoce cuando pueda enviarla se el comenata que se procede al cierre del reporte y cuando envie la documentacion se apertura un nuevo reporte para darle seguimiento queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-28 09:31:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-28 09:31:06
Me comunico con Ana Mercedes para validar si le llego la informacion, pero no toma llamadas, se envia correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 13:15:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-26 13:15:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-23 18:32:44
Alberto Garcia Nava
2020-02-23 18:32:44
SE ENVÍA CORREO CON LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA A USUARIA.
USUARIA ESTA DE ACUERDO EN ENVIAR TODO CUANTO ANTES.
SE LE EXPLICA COMO SERA EL PROCESO Y USUARIA ESTA DE ACUERDO.
Alberto Garcia Nava
2020-02-23 18:32:33
USUARIA ESTA DE ACUERDO EN ENVIAR TODO CUANTO ANTES.
SE LE EXPLICA COMO SERA EL PROCESO Y USUARIA ESTA DE ACUERDO.
Alberto Garcia Nava
2020-02-23 18:32:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-23 18:25:21
Alberto Garcia Nava
2020-02-23 18:25:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-23 18:25:15
Alberto Garcia Nava
2020-02-23 18:25:15