Ana Carolina Najera Solano
TT11442 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Carolina Najera Solano | ||
| Celular | 6622607222 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-24 19:03:40 | Fecha Cierre | 2015-07-24 19:08:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ana Carolina Najera Solano de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al ingresar a consultar tarjeta no le arroja el saldo a pagara del cliente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-24 19:08:34
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-24 19:08:34
Le solicito repita la operacion pero ingrese a cobranza para que pueda visualizar el monto a pagara del cleinte, la Srita. Ana repite el proceso y comenta que ya logro visualizar la cantidad a paga se la indica al cliente y realiza el cobro sin ningun problema se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-24 19:08:29
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-24 19:08:29