La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT114401 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-21 17:44:16 | Fecha Cierre | 2020-02-24 13:36:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 2 19:50:45 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV que no tiene sistema ya que tiene un saldo a favor
CP. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 13:36:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 13:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 13:36:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 13:36:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 13:36:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 13:36:06
Llamo a la usuaria Isabel quien me indica que quedó funcionando la aplicación sólo que ese día perdió comunicación con la persona que le estaba atendiendo y ya no lo pudo reportar.
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 13:36:03
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-24 13:36:03
Se transfiere modulo
y en momento de ingresar aparece el mismo error y cuando se trasnfiere controlador se queda cargando y se cierra teamviwer
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 18:45:21
y en momento de ingresar aparece el mismo error y cuando se trasnfiere controlador se queda cargando y se cierra teamviwer
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 18:45:21
solicito visto bueno a contador Cintia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:53:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:53:14
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-02-21 17:52:49
Cintia Maya
2020-02-21 17:52:49
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:52:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:52:24
me comunico con contadora Cintia y comenta que ya lo tiene activo y que su saldo a favor es de $684
me conecto a equipo y se valida que el problema es que necesita una reinstalacion, se le indica que se solicitara visto buneo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:52:19
me conecto a equipo y se valida que el problema es que necesita una reinstalacion, se le indica que se solicitara visto buneo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:52:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:45:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:45:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:45:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:45:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:45:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-21 17:45:26