Guadalupe Portillo Mares
TT114379 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-21 12:52:52 | Fecha Cierre | 2020-02-21 13:00:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:05:51 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la cliente indicando que le estan cobrando nuevamente el día 19 y 18 en el pago del día de hoy
hizo transferencia por $801.64 banorte 20 de feb. ref: 200220 pide que se valide |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 13:00:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 13:00:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 13:00:32
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 13:00:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 13:00:24
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 13:00:24
Llamo a la C.P. Cintia quien me indica que por error no tomó en cuenta la transferencia realizada por la cliente y que el monto real a depositar es por: $1082.48
Se le indica a la cliente y que en unos momentos más se le activa el PV y queda de acuerdo.
Ahorita volvió a tranferir:
$1884.12
a las 11:27am
banorte
ref 210220
Se leindica a la CP y queda de acuerdo para que lo tome en consideración
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 13:00:13
Se le indica a la cliente y que en unos momentos más se le activa el PV y queda de acuerdo.
Ahorita volvió a tranferir:
$1884.12
a las 11:27am
banorte
ref 210220
Se leindica a la CP y queda de acuerdo para que lo tome en consideración
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 13:00:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 12:55:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 12:55:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 12:54:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 12:54:41