Yesenia Castillo Salazar
TT114369 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yesenia Castillo Salazar | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009924 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-21 11:31:03 | Fecha Cierre | 2020-02-26 12:42:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 5 01:10:04 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de E.C Ernesto pidiendo apoyo para el envio de 5 lectoras a la siguiente dirección
Corporativo Farmacias del Ahorro: Dirección: Av. Lázaro Cárdenas 2404, esquina avenida Corporativo,Col valle oriente. C.P. 66269. San Pedro Garza García. N.L. Nombre: Yesenia Castillo Salazar. Tel: (81) 8152 9400 Ext. 9924 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:42:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:42:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:42:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:42:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:42:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:42:34
Se envía nuevamente correo a E.C. Ernesto reiterando la recepción del paquete de lectoras
Se cierra reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:42:26
Se cierra reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:42:26
Llamo a usuaria Yesenia al primer número ext. 9924 quien me indica que ya recibió las lectoras por lo que se le indica que procedemos al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Comenta que ella por su parte notificó a E.C. Ernesto de la recepción de las mismas.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:41:34
Comenta que ella por su parte notificó a E.C. Ernesto de la recepción de las mismas.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 12:41:34
Me comunico con la srita Yesenia quien me indica que va a validar si ya se tienen en almacén, pide que se le regrese la llamada en 10 min.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 11:03:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 11:03:29
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: producto entregado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 10:43:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-26 10:43:52
se valida con usuaria la entrega del envio.
usuaria no toma llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-02-25 18:28:05
usuaria no toma llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-02-25 18:28:05
se valida estatus de envio en redpack y aparece como entregado
Alberto Garcia Nava
2020-02-25 18:24:32
Alberto Garcia Nava
2020-02-25 18:24:32
Número de guía:
732592436
Fecha de documentación:
Sábado 22/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
SAN PEDRO GARZA GARCÍA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-02-24 13:37:41
732592436
Fecha de documentación:
Sábado 22/02/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
SAN PEDRO GARZA GARCÍA
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-02-24 13:37:41
Se prepara paquete co con 5 lectoras con series:
1606EPV20676
1606EPV20675
1606EPV20674
1606EPV20673
1606EPV20672
Guía: 73 259 243 6
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 11:52:45
1606EPV20676
1606EPV20675
1606EPV20674
1606EPV20673
1606EPV20672
Guía: 73 259 243 6
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-21 11:52:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-02-21 11:33:20
Susana Cruz Miranda
2020-02-21 11:33:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-02-21 11:32:38
Susana Cruz Miranda
2020-02-21 11:32:38