Oscar Crespo
TT114367 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Crespo | ||
| Celular | 4491191078 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-21 11:19:20 | Fecha Cierre | 2020-02-23 10:36:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 1 23:14:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que en el PV Abarrotes Raúl le están realizando un cobro extra por el pago de su luz.
Tel de PV. (945) 449 254 2203/ (045) 449 101 1236 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-23 10:36:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-23 10:36:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-23 10:36:12
Le informo a PV que no esta autorizado para realizar un cobro extra para el cobro de energía, que se abstenga de realizarlo.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-23 10:36:08
Trato de localizar a PV Abarrotes Raúl
4492542203-No enlaza la llamada
4491011236- No está disponible o se encuentra fuera del área de servicio.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-21 11:50:04
4492542203-No enlaza la llamada
4491011236- No está disponible o se encuentra fuera del área de servicio.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-21 11:47:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-21 11:46:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-21 11:22:04