Norma Leticia Almaraz Aranda
TT114333 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-20 14:37:21 | Fecha Cierre | 2020-02-20 16:27:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 0 01:46:37 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV reportando que hizo su deposito el dia de ayer y que no tiene sistema
fecha 18/02/20 $900 Folio: 53894836 CP. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 16:27:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 16:27:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 16:27:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 16:27:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 16:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 16:27:23
comenta que ya lo tiene registrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 16:27:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 16:27:19
Se comunica solicitando algun comentario sobre su deposito, se le indica que su contadora no lo tiene visible, tambien reporta un segundo deposito por
$1600
872450
2:47
hsbc
me comunico con contadora y comenta que no se ve reflejado la cantidad pide que PV lo revise con su banco si no congelo la cantidad, se le indica esto a usuario y comenta que lo checara
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:54:10
$1600
872450
2:47
hsbc
me comunico con contadora y comenta que no se ve reflejado la cantidad pide que PV lo revise con su banco si no congelo la cantidad, se le indica esto a usuario y comenta que lo checara
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:54:10
Se recibe correo de contadora comentando lo siguiente: Buenas tardes,
Le comente al PV que su depósito no se ve reflejado en el edo. De cta del día de ayer ni en el de hoy antes de las 12 del dia, por lo que le solicite verificara en su banco el motivo por lo que no se aplico dicha transferencia.
SAludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:31:35
Le comente al PV que su depósito no se ve reflejado en el edo. De cta del día de ayer ni en el de hoy antes de las 12 del dia, por lo que le solicite verificara en su banco el motivo por lo que no se aplico dicha transferencia.
SAludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:31:35
Se mando correo a contadora reportando deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:30:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:30:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:30:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:30:16
Se le indica a usuario que se mandara correo a CP. Cintia reportando su deposito y que le confirme a el, usuario esta de acuerdo
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:30:12
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 15:30:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 14:40:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 14:40:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 14:40:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-20 14:40:49