TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 114210

TT114210 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-02-18 17:33:40	Fecha Cierre	2020-02-18 17:37:42
Tiempo Respuesta	00:02:37	Tiempo Solución	0 00:01:25
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica PV indicando que tiene duda en su correo que se le envió con saldo a favor indica que no entiende si debe o esta al corriente.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2020-02-18 17:37:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2020-02-18 17:37:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2020-02-18 17:37:37

me comunico con CP quien indica que el PV tiene un saldo a favor de 163.28 por ello no es necesario que deposite el día de hoy.
procedo a notificar al PV lo dicho por CP.
PV esta de acuerdo.
procedo al cierre del reporte.

Alberto Garcia Nava 2020-02-18 17:37:32

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2020-02-18 17:36:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2020-02-18 17:36:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2020-02-18 17:36:17

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 114210

TT114210 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente