Saul Castañeda
TT114135 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Castañeda | ||
| Celular | 5591968215 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-17 14:09:46 | Fecha Cierre | 2020-02-18 18:37:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 1 04:26:41 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dirección Oficinas Villahermosa Jorge Cadenas / Saul Castañeda
Tel. 5591968215 calle Encarnación Becerra de Madrazo, No. 119, Col. Magisterial, Villahermosa, Tabasco CP 86040 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 18:37:04
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 18:37:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 18:37:04
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 18:37:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 18:36:33
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 18:36:33
ME COMUNICO CON USUARIO PARA VALIDAR SI YA CUENTAN CON LAS LECTORAS QUE SE ENVIARON.
usuario indica que se de por confirmado si las recibió Juan Daniel Lopez.
se le indica que se procederá al cierre de su reporte.
usuario esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 18:36:19
usuario indica que se de por confirmado si las recibió Juan Daniel Lopez.
se le indica que se procederá al cierre de su reporte.
usuario esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 18:36:19
ME COMUNICO CON USUARIO PARA VALIDAR SI YA CUENTAN CON LAS LECTORAS QUE SE ENVIARON.
USUARIO INDICA QUE LO VALIDARA Y PIDE NOS COMUNIQUEMOS EN 30 MINUTOS.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:31:51
USUARIO INDICA QUE LO VALIDARA Y PIDE NOS COMUNIQUEMOS EN 30 MINUTOS.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 17:31:51
me comunico con usuario para validar que recibieron el paquete con lectoras.
usuario indica que se llame al 5548408773 para validar.
me comunico al numero indicado pero no toman llamadas, se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 14:03:51
usuario indica que se llame al 5548408773 para validar.
me comunico al numero indicado pero no toman llamadas, se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 14:03:51
-> Se adjunto el archivo entrega redpack el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 13:59:09
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 13:59:09
se valida en sistema el estatus del envió.
estatus: ENTREGADO.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 13:58:49
estatus: ENTREGADO.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2020-02-18 13:58:49
1606EPV20691
1606EPV20693
1606EPV20692
1606EPV20695
1606EPV20694
1606EPV20684
1606RPV20685
1606EPV20681
1606EPV20682
1606EPV20683
GUIA 732593044
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 14:16:18
1606EPV20693
1606EPV20692
1606EPV20695
1606EPV20694
1606EPV20684
1606RPV20685
1606EPV20681
1606EPV20682
1606EPV20683
GUIA 732593044
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 14:16:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 14:15:57
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 14:15:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 14:10:23
Susana Cruz Miranda
2020-02-17 14:10:23