Erika Elizabeth Landa Garcia

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 11413

TT11413 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erika Elizabeth Landa Garcia
Celular 7551309221 Teléfono Fijo S/N
E-mail erikat_1178@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-24 10:24:13 Fecha Cierre 2015-07-24 13:52:40
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 03:26:27
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes Landa Erika Elizabeth Landa Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no cuenta con sistema por lo que solicita se le active la aplicación de cobros.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-24 13:52:40
Se intenta contactar al PV pero no se tiene éxito, por lo que se procede al cierre del reporte una vez validado que se encuentra habilitado el sistema de cobros en sucursal.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-24 13:52:33
Me intento comunicar al establecimiento al Pv en el primer numero nos indica que esta sus pendido, en el segundo nos manda a buzón.
Matilde Plata Basilio 2015-07-24 13:52:33
Me comunico al área de finanzas para validar por que se encuentra deshabilitado, comenta la contadora América que ya lo habilito, se revisa en sucursal y ya cuenta con sistema.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-24 13:50:13
Se visualiza en Sucursal y se encuentra aun deshabilitado aun por finanzas
Matilde Plata Basilio 2015-07-24 12:21:02
Se visualiza en Sucursal y se encuentra aun deshabilitado aun por finanzas.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-24 11:34:22
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-24 10:27:13
Me comunico con el área quien comenta que aun no tienen identificado el pago pero que se le indique que en 5 min reinicie el equipo y ya contara con acceso a la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-24 10:27:08

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad