Jesus Alberto Reyes Vargas
TT114107 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Alberto Reyes Vargas | ||
| Celular | 9535522188 | Teléfono Fijo | 2212663732 |
| jesusreyees_94@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-17 11:00:03 | Fecha Cierre | 2020-02-17 13:27:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 02:25:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente indicando que no puede ingresar al sistema de autogestión ya que le aparece el mensaje "El equipo cumple con todos los requisitos para ser PV.." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 13:27:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 13:27:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 13:27:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 13:27:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 13:27:11
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 13:27:11
Se comunica responsable de PV y se toma conexión al equipo
Se registra PV
Se configuran parámetros de impresión
Se deja equipo listo para cobros y el cliente queda de acuerdi
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 13:27:06
Se registra PV
Se configuran parámetros de impresión
Se deja equipo listo para cobros y el cliente queda de acuerdi
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-17 13:27:06
sin adeudo
Marisol Sanchez
2020-02-17 12:06:42
Marisol Sanchez
2020-02-17 12:06:42
Trato de contactar a la contadora Marisol para que brinde el Vobo pero no toma llamadas, le envío correo.
ID: 1340898611
Contraseña: izq455
claves:
farmacia
novedad
NO LAS RECUERDA BIEN PERO INDICA QUE SALE AUTOMATICAMENTE LA CONTRASEÑA.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 11:08:30
ID: 1340898611
Contraseña: izq455
claves:
farmacia
novedad
NO LAS RECUERDA BIEN PERO INDICA QUE SALE AUTOMATICAMENTE LA CONTRASEÑA.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 11:04:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 11:04:46
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 11:02:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 11:01:49