Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT114093 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-17 08:17:54 | Fecha Cierre | 2020-02-17 09:12:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 0 00:49:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se actualizo su sistema y requiere reinstalacion de la aplicacion
Teamviewer 1188557817 1i4n2k |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:12:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:12:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:12:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:12:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:12:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:12:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:12:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:12:11
Se realiza reinstalacion de aplicacion con exito y validacion de usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:11:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 09:11:18
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2020-02-17 08:37:47
Aaron Martinez
2020-02-17 08:37:47
Se envia correo a CP America para VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:27:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:27:55
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:23:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:23:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:23:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:23:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:22:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:22:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:22:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 08:22:51