TICS | Ticket Energía Detalle

Veronica Maria Vega G

Ticket No. 114096

TT114096 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Veronica Maria Vega G
Celular	3511046426	Teléfono Fijo	3515163482
E-mail	ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-02-17 09:01:35	Fecha Cierre	2020-02-17 09:07:26
Tiempo Respuesta	00:01:40	Tiempo Solución	0 00:04:11
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica cliente indicando que hace unas 2 semanas hizo su depósito spolo que hasta la fecha no le han activdo su servico porque no lo había ocupado (PAGOS DE ENVIO JACONA)

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2020-02-17 09:07:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-02-17 09:07:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2020-02-17 09:07:22

Llamo al contador Aarón a quien se le pide apoyo para validar si el PV tiene adeudo y me indica que no tiene adeudo
Realixa activación y cliente queda de acuerd

Susan Michel Suarez Morales 2020-02-17 09:07:19

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2020-02-17 09:06:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2020-02-17 09:03:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-02-17 09:03:15

Veronica Maria Vega G

Ticket No. 114096

TT114096 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente