Petra Reyes
TT114083 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Petra Reyes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| petra.reyes@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-16 13:06:09 | Fecha Cierre | 2020-02-17 08:29:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 19:22:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Petra de extra indicando que en la tienda Natyvo muestra el siguiente mensaje al momento de intentar ingresar al sistema IUSA: Ocurrió una excepción genera. No se puede obtener los datos de identificación del PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 08:29:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 08:29:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 08:29:05
Se generó el reporte como informativo, ya que el correo iba dirigido a personal de extra, Guillermo Geraldo Ramirez Ramirez yGeorgina Garcia Garcia y nosotros solo íbamos copiados.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-17 08:28:48
-> Se adjunto el archivo MENSAJE MOSTRADO el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-16 13:07:48
-> Se adjunto el archivo MENSAJE MOSTRADO el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-16 13:07:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-16 13:06:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-16 13:06:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-16 13:06:47