Esmeralda Ramirez Arce
TT114087 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-16 17:10:58 | Fecha Cierre | 2020-02-16 17:16:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:03:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV reportando que tiene un detalle con su sistema se le pide apoyo para consultar que problema es
Marisol Sanchez |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:26
Se le indica que por el momento no se encuentra su contadora laborando para solicitar visto bueno, se le pide se e haga reinstalacion e dia de mañana pero que me brinde su acceso para consultar el error y comenta que mejor marca mañana
se le dio numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:21
se le dio numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:16:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:13:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:13:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:13:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-16 17:13:43