Jose Guadalupe Cota Urrea
TT114061 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-15 09:33:25 | Fecha Cierre | 2020-02-20 09:04:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:34 | Tiempo Solución | 4 23:26:03 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Multicenter se comunica solicitando activar el servicio ya que le arroja que esta suspendido por falta de pago pero si lo realizo
Monto: $210.00 Fecha y hora: 14/02/2020 a las 10:37am Folio: 000061005 Bancomer CP. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:04:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:04:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:04:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:04:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:03:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:03:58
Se valida en sistema ega y pv esta activo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:03:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:03:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de pv activo en sistema EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:03:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-20 09:03:18
Se envia correo a la CP Cintia notificando deposito, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:39:19
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:39:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:38:56
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:38:56
Comparto num de reporte indico que se enviara correo a la CP sin embargo ellos no laboran los fines de semana por lo que el Lunes estara dando atencion para activar
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:38:51
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:38:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:38:05
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:38:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:37:59
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 09:37:59