Jose Luis Padilla Hernandez
TT114031 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Padilla Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2431065107 |
| luis_pafe_28@hotmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-14 12:11:07 | Fecha Cierre | 2020-02-15 11:34:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 23:19:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de CFE de Puebla informando que instalo un medidor IUSA en un sistema fotovoltaico y arroja un mensaje de error un error ER0010 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 11:34:19
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 11:34:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 11:34:19
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 11:34:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 11:34:16
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 11:34:16
Debido a que el caso fue canalizado con el área correspondiente, se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 11:34:13
Diana Vicente Dominguez
2020-02-15 11:34:13
Intento localizar al Ing Plinio pero responde el Ing Carlos realizo conferencia con el cliente quien solicita se envie un video de la falla del medidor al correo pacastillo@iusa.com.mx para que lo valide con el área de Ingenieria
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 12:22:27
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 12:22:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 12:15:53
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 12:15:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 12:15:50
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 12:15:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 12:14:27
Diana Vicente Dominguez
2020-02-14 12:14:27