Julio Cesar Martinez Rosales
TT114010 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-13 16:54:11 | Fecha Cierre | 2020-02-13 17:15:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:20:21 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Martinez de la Torre ya que sale ticket de verificar en consulta de la última venta .
PAGO DE SERVICIO DE CFE RPU 832160700811 MONTO $ 109.50.00 FECHA 10/Febrero/2020 SUCURSAL Martinez de la Torre ID 1523 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:15:48
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:15:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:15:48
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:15:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:15:45
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:15:45
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:15:38
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:15:38
se valida en sistema lo mencionado por FA en su correo.
se comparte evidencia de lo solicitado.
se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:14:54
se comparte evidencia de lo solicitado.
se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 17:14:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 16:58:07
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 16:58:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 16:58:02
Alberto Garcia Nava
2020-02-13 16:58:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-02-13 16:55:27
Susana Cruz Miranda
2020-02-13 16:55:27