Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT103973 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-08-01 13:10:46 | Fecha Cierre | 2019-08-05 08:05:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 3 18:53:49 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando tarjetas vírgenes para el cobro de energía |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:45
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:45
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:37
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:32
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:32
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:24
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:24
me comunico con PV para validar la entrega de tarjetas inteligentes.
PV indica que si recibió las tarjetas.
se le informa a PV que se procederá al cierre del reporte.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:17
PV indica que si recibió las tarjetas.
se le informa a PV que se procederá al cierre del reporte.
PV esta de acuerdo.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:05:17
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:01:09
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:01:09
SE VALIDA EL ESTATUS EN REDPACK: ENTREGADO.
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:00:54
SE ADJUNTA EVIDENCIA.
Alberto Garcia Nava
2019-08-05 08:00:54
Reviso redpack Estatus del envío:
En ruta de entrega
Gloria Gomez Valdez
2019-08-02 16:01:11
En ruta de entrega
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-08-01 13:40:14
Alberto Garcia Nava
2019-08-01 13:40:14
se envían tarjetas con numero de serie: 1417,1418,1421,1422 y 1424
numero de guía: 641978085
Alberto Garcia Nava
2019-08-01 13:40:08
numero de guía: 641978085
Alberto Garcia Nava
2019-08-01 13:40:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-08-01 13:37:51
Alberto Garcia Nava
2019-08-01 13:37:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-08-01 13:11:56
Alberto Garcia Nava
2019-08-01 13:11:56