Arturo Macías Morales
TT103915 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Macías Morales | ||
| Celular | 4421570558 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.macias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-31 14:07:16 | Fecha Cierre | 2019-07-31 15:46:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 01:38:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro
Fecha 30Julio2019 FA Queretaro Paseo Constituyentes (QRPY) Id_1595 Caja: 2 Ticket: 242550 Referencia: No la arroja en el ticket Monto $156.00 Comisión Autorización N/A |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:46:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:46:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:46:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:46:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:46:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:46:16
Se mando correo con evidencia a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:46:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:46:00
-> Se adjunto el archivo captura en EGA de cobro el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:45:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:45:19
Se encuentra registro en el portal monto y fecha se mandara correo con evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:42:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:42:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:16:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:16:56
Se revisa en el portal EGA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:16:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:16:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:16:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-31 15:16:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-31 14:07:57