TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 103891

TT103891 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-31 08:15:40	Fecha Cierre	2019-07-31 08:21:46
Tiempo Respuesta	00:03:18	Tiempo Solución	0 00:02:48
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

PV se comunica para indicar que ya realizo su deposito cantidad 1500 transferencia de afirme a HSBC Hoy 8:04 Cynthia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-07-31 08:21:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-07-31 08:21:46

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-07-31 08:21:29

se comunica PV para informar sobre una transferencia.
me comunico con CP para notificar sobre la transferencia.
CP indica que después de las 12:00 le llegan los reportes por lo cual después de esa hora se activara su PV.
procedo a informar al PV.

Alberto Garcia Nava 2019-07-31 08:21:19

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-07-31 08:19:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2019-07-31 08:19:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-07-31 08:18:58

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 103891

TT103891 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente