Antonio Hernandez Hueramo
TT10388 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Hernandez Hueramo | ||
| Celular | 4773311974 | Teléfono Fijo | 4772612308 |
| THUERAMO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-24 13:03:45 | Fecha Cierre | 2015-06-25 18:36:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 1 05:31:41 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ANTONIO HENANDEZ HUERAMO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Srita. Jessica solicictando la instalacion del PV. DULCERIA D´ALBA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-25 18:36:40
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-25 18:36:40
Se envia correo de notificacion y se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-25 18:36:32
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-25 18:36:32
Se envia correo de Bienvenida a Usuario para confirmar su correo electronico
Se realiza la instalacion de la aplicacion se actualizaron los controladores de la lectora se habilitan los active X se genera la requisicion se Activa el PV dentro de franquicia se ingresa a PV con codigos de operador de venta se confirma con usuario que puede ingresar sin problema se le brinda capacitación para el uso de la aplicacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-25 17:32:59
Se realiza la instalacion de la aplicacion se actualizaron los controladores de la lectora se habilitan los active X se genera la requisicion se Activa el PV dentro de franquicia se ingresa a PV con codigos de operador de venta se confirma con usuario que puede ingresar sin problema se le brinda capacitación para el uso de la aplicacion.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-25 17:32:59
Se comunico el Sr. Antonio Hernandez solicitando que se instale la aplicacion del PV por lo que solicito el acceso a team Viewer
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-25 15:08:18
Azucena Ortega De La Cruz
2015-06-25 15:08:18
Me comunica con el Sr. ANTONIO HENANDEZ HUERAMO para solicitar el acceso a Team Viewer indica que aun no cuenta con la lectora en cuanto la tenga el se comunica con nosotros para realizar la instalación.
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-25 08:36:55
Magdaleno Plata Basilio
2015-06-25 08:36:55