Alfredo Muñoz Pedroza

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Ticket No. 103861

TT103861 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alfredo Muñoz Pedroza
Celular 4777180614 Teléfono Fijo 0000000008
E-mail alfredo.pedroza@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-07-30 14:34:41 Fecha Cierre 2019-07-30 15:04:01
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 0 00:28:31
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Pide se realice la revisión de un pago.
SUC: Asturias “LGAT”
ID: “1320”
Servicio: Recarga IUSA
Fecha: 25/Julio/2019
Ticket: 2-00301876
Hora: 11:38:06
Monto: $ 153.00
RPU: 063960359153
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2019-07-30 15:04:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2019-07-30 15:04:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2019-07-30 15:03:57
Se verifica movimiento en sistema con rpu: 063960359153 en la suc. leon, asturias del dia 25 de julio solo hay un pago realizado correctamente se responde correo adjuntando evidencia.
Raul Hernandez Gil 2019-07-30 15:01:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2019-07-30 14:59:03
Se verifica en ega.
Raul Hernandez Gil 2019-07-30 14:36:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2019-07-30 14:35:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2019-07-30 14:35:30

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