Alfredo Muñoz Pedroza
TT103864 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-30 15:04:29 | Fecha Cierre | 2019-07-30 15:13:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:07:25 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de personal de FA indicando lo siguiente:
Me apoyan a confirmar si tienen aplicado este cargo de recargas IUSA del día 25/Julio/2019 de la siguiente sucursal Asturias. SUC: Asturias “LGAT” ID: “1320” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 25/Julio/2019 Ticket: 2-00301876 Hora: 11:38:06 Monto: $ 153.00 RPU: 063960359153 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:13:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:13:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:13:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:13:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:12:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:12:59
SE CIERRA POR DUPLICACIÓN
SE LE DIÓ SEGUIMIENTO CON EL REPORTE 103861
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:12:54
SE LE DIÓ SEGUIMIENTO CON EL REPORTE 103861
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:12:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:12:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:12:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:05:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:05:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:05:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-30 15:05:38