TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 103832

TT103832 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-30 09:38:14	Fecha Cierre	2019-07-30 09:43:04
Tiempo Respuesta	00:01:36	Tiempo Solución	0 00:03:14
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO LLAMA PARA REPORTAR DEPOSITO BANCO. SANTANDER FECHA. 30/07/2019 HORA. 9.31AM MONTO. $91,422.38 REFERENCIA. 2778051

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-07-30 09:43:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-07-30 09:43:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-07-30 09:43:00

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-07-30 09:42:55

ME COMUNICO CON CP MARISOL ME INFORMA QUE NO SE VERÁ REFLEJADO HASTA DESPUÉS DE LAS 12 QUE USUARIO PUEDE CHECAR SU APP A ESA HRA, LE INFORMA A USUARIO Y QUEDA DE ACUERDO

Karen Marquez Fregoso 2019-07-30 09:42:50

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-07-30 09:40:10

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-07-30 09:39:50

Mariana Castañeda

Ticket No. 103832

TT103832 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente